Su mayor mercado
Terrawind designa a Ana Paola Durón country manager en México

Carlos Fernández, presidente y CEO de Terrawind Global Protection viajó a la capital del país, para presentar oficialmente a Ana Paola Durón como Country Manager en México de la compañía de asistencia al viajero.

Con más de 30 años de experiencia y una carrera sólida en diferentes ámbitos de la industria, Ana Paola llega a sumar fuerzas al equipo conformado por Patricia Ortega, directora del área corporativa y Patricia García, directora nacional de ventas. “Un equipo sólido y muy profesional”, destaca Fernández.

La nueva country manager para México desde el 01 de febrero, sabe del reto al que se enfrenta, en un mercado en donde el potencial de crecimiento es muchísimo, y hoy en día es el país más importante de la región, en donde son líderes del mercado de asistencia en viajes tanto en el retail como en la parte corporativa, “por eso la importancia de contar con una figura como Ana Paola”, menciona el directivo.

Ana Paola Durón, Country Manager de Terrawind México

Su objetivo es firme, por lo que desarrollará estrategias comerciales, generará nuevas alianzas, y estará en constante comunicación con las operadoras y agencias con el fin de hacer crecer la marca.  “En un país con 87 millones de viajes al año, su primer desafío es hacer llegar a todos esos viajeros una asistencia, ya que actualmente solo el 10% la ocupa”.

Terrawind tiene presencia en 20 países de Latinoamérica “21 con Estados Unidos” y mantiene una facturación que proviene en un 90% del canal B2B “las agencias de viajes”

Esta incorporación es muy importante para la firma, al ser México, su mayor mercado, con una cuota de participación del 30% del volumen de todas sus ventas, ya que el 70% restante se lo dividen entre los 20 países donde mantienen presencia.

El CEO destacó el crecimiento de la compañía en los últimos años, tan solo en el 2023 registraron un incremento del 34%, el cual previenen continuar para este 2024, con números también por arriba del 30%, ya que el techo todavía está muy alto.

Este incremento más que a la necesidad o interés de los clientes por viajar con una asistencia, Fernández y su equipo lo atribuyen a una necesidad económica de las agencias de viajes, pues el producto es dolarizado, y lo que existe es el interés de un canal de distribución por hacer una industria fuerte en términos económicos. Cabe destacar que las comisiones van del 30 al 20%. “Tenemos agencias de viajes en Latinoamérica que hacen muchísimo más dinero con la venta de asistencia en viajes que con la venta de boleto aéreo u otros servicios”.

“Prácticamente el 90% de las ventas se generan por el B2B, aunque también tenemos venta a consumidor final”

El CEO enfatizó que cuentan con presencia sólida también en Brasil, Argentina y Colombia, un país con mucho desarrollo; y que su producto más demandado o popular es la protección por $50 mil dólares.

TW cuenta con servicios únicos como montos de cobertura por evento, atención por pre existencias, compensación por demora de vuelo, atención a mayores de 75 años, atención psicológica, hotel para mascotas, seguro de electrónicos y compra protegida, entre otros.

Adicionalmente su aplicación TW GO atiende de manera rápida y eficiente al viajero ante cualquier emergencia los 365 días del año, las 24 horas del día y en nuestro propio idioma.

Ana Paola Durón y Carlos Fernández, CEO de Terrawind