Todo un éxito su evento anual
Mauricio Bustamante: Travel Impressions se adapta a los cambios para seguir creciendo

A pesar de ser uno de los tour operadores más longevos, Travel Impressions se ha adaptado a los cambios tanto en sus servicios, como en sus productos, para ofrecer a sus clientes grandes ventajas competitivas y valores agregados, Mauricio Bustamante, director regional de la operadora perteneciente a Apple Leisure Group, destacó que recientemente relanzaron su página Travelimpressions.mx, y pusieron a disposición de sus clientes la plataforma de pago en línea 24/7, además anunciaron nuevos programas a Disney Paris, Universal Hollywood Studios y lanzaron nuevos circuitos exclusivos por Europa, Centro  y Sudamérica.
 
El directivo dijo con orgullo que los nombraron recientemente representantes de Copa Vacations en México, lo cual les dará la oportunidad de tener tarifas más atractivas en sus productos a Centro y Sudamérica.
 
En lo que va del año, la operadora ha recibido varios galardones debido al trabajo de todo su equipo, por parte de Royal Caribbean, Virtuoso, PriceTravel y Disney por sus altas ventas en 2018.
 
Bustamante destacó que la operadora se ha dado a la tarea de contar con productos y servicios exclusivos de acuerdo a las necesidades de sus clientes, como el pago en puntos Payback, meses sin intereses y promociones exclusivas. “Tanto en México como en Estados Unidos, tenemos más de 40 años, y las agencias de viajes lo que buscan es seguridad y respaldo de un tour operador. En Travel Impressions nos hemos visto favorecidos de contar cada vez con más clientes que confían en nosotros y eso nos ha llevado a un crecimiento favorable”, dijo el directivo.
 

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Asimismo, señaló que siguiendo la tendencia de adaptarse a las nuevas necesidades de sus clientes y de la industria, a partir del 01 de julio contarán con un nuevo canal de comunicación, su nuevo servicio a través de WhatApp, y destacó que recientemente lanzaron su número de emergencia 24/7, con el cual, como lo indica el nombre de su campaña estarán más cerca de sus clientes.
 
Bustamante destacó que acaban también de relanzar su programa Book2win con tres niveles: Explorador, Viajero Avanzado y Gurú del viaje, programa que incluye un mayor beneficio para los agentes, no solo en el incentivo que reciben, sino también, entre más ventas tengan, podrán contar con mayores invitaciones a eventos, fams, concursos, cursos y tendrán información exclusiva. “La idea es reconocer la lealtad de nuestros clientes”, dijo.
 
El directivo manifestó que este año el enfoque de la operadora es sacar producto diferenciado, el cual podrán conocer a través de su nueva página y de sus redes sociales. Adelantó que cuentan con un nuevo catálogo para Europa, Asia, Sudamérica y Canadá.
 
De acuerdo con las tendencias del mercado manifestó que hay productos que están creciendo más que otros, por ejemplo, la parte de cruceros, los viajes a Disney ahora con la inauguración del nuevo parque temático de Star Wars en California, y Universal Orlando con la nueva atracción de Harry Potter. Asimismo, afirmó que los programas nacionales también han crecido mucho.
 

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“Cerramos con doble dígito el año pasado y este año sigue con la misma tendencia, tuvimos un muy buen inicio de año los primeros 5 meses y así esperamos que sigan los próximos”, dijo Bustamante.
 
Reveló que la clave del éxito de Travel Impressions, es que cada uno de sus colaboradores empezando por la cabeza, disfrutan enormemente su trabajo. “Nos apasiona mucho tener la oportunidad de crear esas experiencias con nuestros clientes, nos apasiona el servicio y nos gusta mucho lo que hacemos, tengo la fortuna de contar con gente muy valiosa en mi equipo. Somos 110 personas, y hay gente que tiene más de 30 años”.
 
Destacó la gran labor de la operadora para realizar su evento anual Best of the Best, el cual resultó todo un éxito en su quinta edición, en donde reunieron a 220 agentes de viajes y reforzaron la comunicación con los invitados a través de su nueva aplicación que se agregó a su tradicional pasaporte. “Quisimos abarcar también la parte personal, además de la profesional con la invitación de Karla Wheelock, la primera mujer mexicana en llegar a la cima del Everest por la ruta norte, quien a través de sus experiencias demostró que el trabajo en equipo es la principal fortaleza”.
 
Por último, señaló que quieren estar más cerca de los agentes de viajes, para seguir creciendo esta comunidad, por lo que los invitó a contactarlo directamente en caso de tener alguna oportunidad o necesidad de capacitación y para poder ser parte de su tradicional evento. Mauricio.Bustamante@Travimp.com