La industria turística necesita evolucionar para atender las necesidades y demandas de un cliente más informado y diferente al de hace unos años. Bajo esa premisa se llevó a cabo el Seminario de actualización turística 2019 de la Convivencia Femenina Turística (Confetur).
 
Al iniciar el evento, Ana Laura Serrano, presidenta nacional de Confetur, comentó que actualmente muchas agencias y miembros de la industria carecen de herramientas modernas, cosa que hay que impulsar. “El turismo de hoy ya no es el de masas, el cliente ahora demanda experiencias y lo hace de la mano de la tecnología. Es un cliente informado y que a través de sus dispositivos como el smartphone, influye en las decisiones de otros”, comentó Serrano.
 
Ante un nutrido grupo de socias, Serrano destacó también que la creatividad humana sigue siendo la herramienta actual, en la que se debe apoyar la industria para seguir innovando y estando presentes en la mente del viajero.
 

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“Hoy reunimos a un grupo de importantes proveedores, quienes presentan sus novedades y estrategias para adaptarnos a estas nuevas tendencias de viajes”, concluyó la presidenta de Confetur, para dar paso a la inauguración, que corrió a cargo de Manuel Montelongo, director de Mercadotecnia de Sectur CDMX.
 
El Seminario incluyó ponencias de importantes operadoras mayoristas, aerolíneas, cadenas hoteleras, entre otras empresas del sector, quienes explicaron el diferencial que los caracteriza de su competencia, y cómo han innovado para mantenerse en el gusto del viajero. Posteriormente, las socias de Confetur pudieron acercarse a cada uno de ellos en un tradeshow.
 
El evento se llevó a cabo en el hotel Fiesta Americana Reforma en Ciudad de México. Además de la ponencia de Grupo Posadas como anfitrión, participaron La Casa del Viaje, Cox & Kings, Holland America Line, Opesa, LATAM Airlines, Atout France, Pullmantur Cruceros, Operadora Mayorista Diamante, Carnival, Juliá Tours, Visit Orlando, Terrawind Global Protection, Central de Cruceros, Mundo Cuervo, Aeropuerto DFW y Bahamas.