Llamada Contravel-Nehemias
Contravel lanza nueva plataforma para fortalecer el trabajo del agente de viajes

La consolidadora Contravel lanzó su más reciente innovación tecnológica, Contravel-Nehemias, una plataforma post-venta, que brinda a las agencias de viajes la oportunidad de crecer al permitirles ofrecer un servicio integral a sus clientes.
 
De la mano con Soluciones Nehemias, Contravel presenta esta tecnología única en México, diseñada y desarrollada exclusivamente para las agencias de viajes, que buscan dar un nivel de servicio superior, acorde con las nuevas tecnologías y las tendencias por el uso de dispositivos móviles.
 
Maru Denigris, directora general de la consolidadora, explicó a Pasillo Turístico que Contravel-Nehemias “brinda seguimiento y acompañamiento personalizado durante todo el proceso del viaje de los clientes, lo cual brinda una sensación de seguridad y atención que los turistas agradecen, pues es un valor agregado de las agencias de viajes”.
 

Nuevas reglas del mercado

Denigris agrega “que las condiciones actuales de la competencia, obligan al agente a encontrar valor y diferenciación.  Contravel-Nehemias de alguna forma contrarresta la competencia con las OTA’s, por lo que es una oportunidad de oro para que la agencia no sólo se dedique a vender boletos de avión”.
 

¿Cómo funciona?

La plataforma tecnológica prácticamente pone a un clic de distancia todo lo que el viajero debe saber durante su trayecto. A grandes rasgos, ya con los datos de la reservación, se envían recordatorios cada 24 horas antes del viaje al pasajero, cuenta con servicio de web check in y mantiene contacto directo con su agente de viajes, para cualquier consulta o servicio adicional que pudiera requerir durante el viaje.
 

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Contravel-Nehemias también ofrece la opción de adquirir servicios adicionales como hoteles, alquiler de autos, tours, circuitos, entre otros, lo que también incentiva la venta de traslados terrestres. A su regreso se envía una encuesta para evaluar la experiencia del cliente durante su viaje.
 

Control de datos

Adicional a esto, se generan reportes de ventas que llegan directamente a la agencia, con los cuales puede tener un control de cuántos pasajeros ha movilizado, cuántos están por hacerlo, y todos los detalles del viaje de cada cliente, lo que reporta una data importante que las agencias pueden capitalizar en estrategias de marketing y comercialización.
 
Maru Denigris enfatiza que se trata de una plataforma única que Contravel trae a nuestro país, en un esfuerzo conjunto con Soluciones Nehemias. Dicha herramienta está disponible para todo agente de viajes que desee potenciar su negocio.
 

Beneficios adicionales

La consolidadora también facilita la afiliación gracias al proceso digital, que además de sencillo es seguro; además de ofrecer la “Marca Blanca” en la sección de hoteles, para que las agencias coloquen su logo e imagen, y puedan ofrecer a sus clientes el portafolio de propiedades de Contravel, con su propia marca. Además, cuentan con una nueva aplicación para que el porcentaje de comisión en la venta de los hoteles lo defina la propia agencia.
 
Denigis concluyó que Contravel también ofrece su atención personalizada, gracias a su equipo de asesores especializados en viajes, el cual está disponible todos los días de la semana, aunado a la reservación y emisión en línea con todas las aerolíneas 24/7; programas de viajes nacionales e internacionales, y la capacitación permanente que mantiene actualizado al agente de viajes con todo lo que requiere para brindar un servicio profesional.