En más de 500 conciliaciones
Más de 5 mdp recuperó Profeco a favor de usuarios de aerolíneas esta temporada

Durante el Operativo Decembrino que llevó a cabo la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), se realizaron 574 conciliaciones con aerolíneas en donde se recuperó un monto de 5 millones 400 mil pesos a favor de los pasajeros.
 
Las líneas aéreas que tuvieron mayor número de reclamaciones por sobre venta, demoras o cancelaciones, fueron Interjet con 174, seguido de Aeroméxico con 144, Volaris tuvo 139 y Viva Aerobus llegó a 116, informó Ricardo Sheffield Padilla, titular de Profeco, al presentar los resultados del operativo que puso en marcha la dependencia en el periodo vacacional.
 
El número de conciliaciones exprés con aerolíneas aumentó 42% esta temporada invernal comparado con el mismo periodo del año anterior. Sheffield Padilla también señaló que durante los operativos en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) se revisaron 200 básculas de las cuales se inmovilizaron 18.
 

Ir a: Detecta Profeco básculas de aerolíneas no calibradas durante revisión en AICM

 
Agregó que “En el aeropuerto de Tijuana, donde se tuvo una crisis porque las instalaciones estuvieron cerradas más de 48 horas por condiciones climáticas adversas, más de 20 mil pasajeros afectados fueron movilizados con vuelos adicionales que se conciliaron con las líneas aéreas”.
 
En cuanto a centrales camioneras, el funcionario dijo que se brindaron 18 asesorías y se registraron sólo cuatro quejas contra ETN, ADO y Altamar. En total se atendieron 13 mil 400 consultas a través del Teléfono del Consumidor, 10% más que en las vacaciones de 2017.
 
Ricardo Sheffield señaló que sólo 8% de las quejas y denuncias llegan a Profeco son vía internet o telefónica, y 92% restante en sus delegaciones, subdelegaciones o módulos, por lo que ya prepara una aplicación móvil para que este proceso pueda hacerse de manera más ágil y práctica.