Orientarlos a la toma de decisión
Travel managers deben prestar más atención a participación del viajero: BCD Travel

BCD Travel, la compañía gestora de viajes de negocios (TMC por sus siglas en inglés) puntualizó que los travel managers deben prestar más atención a la participación del viajero, pues de esta manera se puede orientar su comportamiento para una correcta toma de decisiones de compra inteligente, que fomentan el ahorro y un viaje seguro.
En el marco de la conferencia de Global Business Travel Association 2017 (GBTA), que se realiza en la Ciudad de México del 22 al 24 de marzo, Beat Wille, Country General Manager de BCD Travel, destacó que los factores de éxito en la gestión de viajes de negocio siguen cambiando, por lo que es importante que los programas deban poner ahora un mayor énfasis en la gestión de los viajeros (Traveler Engagement). Agregó que incluso operadoras de viaje escépticas están entendiendo la el riesgo que corren de no incorporar prácticas actualizadas en sus procesos con los viajeros.
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Factores como la mentalidad millennial, en la que cada vez la persona es autónoma, el vínculo directo entre proveedor y cliente final, así como la necesidad de incorporar al viaje de negocios tantas opciones como al turismo de placer, fueron detectados en un estudio reciente.
Para 2017, BCD Travel reconoce la importancia de ofrecer soluciones para hacer negocios en cada punto de la interacción que tiene con el viajero. Para ello, busca mejoras en calidad, enfoque e inversiones en varios sectores clave.

Conferencia GBTA 2017

En este foro, se abordan las cuestiones que los gestores de viajes y profesionales enfrentan a diario, incluyendo las formas de cómo maximizar el uso de la tecnología en los programas de viaje, al igual que las maneras de capitalizar el mercado de viaje corporativo regional en crecimiento.