Moderno sistema de comunicación
Atelier Estudio Playa Mujeres integra tecnología IP Office de Avaya

El resort de la cadena Atelier de Hoteles integró de manera exitosa, los servicios de comunicación de vanguardia con la tecnología IP Office de Avaya, el nuevo sistema de red telefónica interno de Avaya que, con la infraestructura de red de RT4, permite digitar todas las llamadas a través de sencillos números de extensión, no solamente mediante conmutadores fijos, sino, también, por medio de la aplicación móvil en los smartphones.
 
De esta forma, las propiedades del grupo hotelero se apegan a su pilar conceptual de Tecnología Envolvente, al desarrollar servicios de comunicación de voz, a través de su aplicación móvil y de sus diversos medios digitales, con la infraestructura de red de RT4, que implementa y soporta comunicaciones unificadas, así como centros de contacto integrales y acceso a información encriptada en la nube.
 
Oliver Reinhart, CEO de Atelier de Hoteles, comentó “Atelier Estudio Playa Mujeres tiene la firme intención de ser disruptivos y visionarios en el servicio, por lo que es muy importante elegir los productos de empresas expertas para asegurar, más que una grata estancia del cliente, unas vacaciones que superen sus expectativas. Es por esta razón que la tecnología de comunicación de Avaya IP Office es la solución ideal para las necesidades de ambos resorts.
 

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Por su parte, Vicente Madrigal, director comercial del grupo hotelero, señaló “Atelier Estudio Playa Mujeres se convierte en el primer complejo hotelero en Latinoamérica en implementar una app con la tecnología para abrir la puerta de cada suite desde el teléfono celular, elegir la habitación al momento de reservar, hacer check in y check out, localizar los restaurantes, revisar los menús, comprar en cualquiera de las tiendas y galerías del hotel, pedir room service, solicitar servicios del spa, mantener contacto con los concierges y conocer la descripción de las obras de arte que se exhiben en todas las instalaciones, además de que, gracias a la solución de Avaya, se accede al directorio telefónico de cada área, de manera inmediata”.
 
El Departamento de Tecnología del corporativo desarrolló esta aplicación móvil, especial para sus dos primeras instalaciones hoteleras propias, Atelier Estudio Playa Mujeres, con funcionalidad tanto en dispositivos iOS, como Android, con lo que el enfoque se centra en facilitar servicios a los huéspedes, de manera intuitiva.
 
ATELIER de Hoteles refleja al México Contemporáneo, por lo que, además del diseño, la decoración y el servicio, provee a sus huéspedes tecnología de punta, al incorporar los avances más novedosos en la materia.