Como parte de tendencias en viajes corporativos
BCD Travel apuesta a eficiencia tecnológica para mantenerse a la vanguardia

La agencia líder en viajes corporativos, BCD Travel, destacó que la eficiencia y uso de las tecnologías son clave fundamental para mantener a la vanguardia el segmento, ante el panorama de incertidumbre que se ha generado por la fluctuación del dólar y las medidas restrictivas que ha impuesto el presidente de Estados Unidos, Donald Trump.
Por esta razón, Beat Wille, director general de BCD Travel para México y Augusto Zelaya, senior director of Sales, Marketing and Account Management de la compañía, charlaron con Pasillo Turístico, para plantear las tendencias que tendrán los viajes corporativos este 2017, las cuales apuntan a que las mejoras tecnológicas son fundamentales para generar la máxima productividad en las empresas.
Para ello, la agencia especializada ofrece herramientas de vanguardia como Online Booking Tools para hacer reservaciones en línea, DecisionSource, una plataforma de reporteo, y las aplicaciones Business Intelligence y TripSource, desde la cual los clientes administran y mantienen al alance sus itinerarios y notificaciones de estados de sus vuelos, en cualquier dispositivo móvil. Actualmente, 24 por ciento de las transacciones de BCD Travel son en línea; la aplicación móvil suma dos mil descargas y esperan llegar a cinco mil.
Zelaya comentó, que si bien las herramientas tecnológicas con indispensables en esta época, BCD Travel las usa, sin alejarse de sus diferenciadores de servicio, que contemplan la amplia cobertura, el servicio personalizado, y la solución a las necesidades reales de los clientes, sin que éstas signifiquen necesariamente el costo más bajo. “Muchas veces las empresas o los empleados pueden invertir un poco más, con el fin de facilitarse algunos servicios, pero esto les beneficiará en su trabajo”, reiteró.
El seguimiento, la consultoría y el apoyo en la gestión, también son elementos que hacen necesaria el acercamiento con una agencia especializada como BCD. El ejecutivo resaltó que actualmente los gastos ocultos en los viajes corporativos, representan 25 por ciento del costo total, por lo que insistió en la importancia de hacer una correcta planeación para tener la tarifa más adecuada a las necesidades. “Suelen pagar el costo de una maleta documentada, que no se llevará en el viaje. Los controles de gasto han sido bien recibidos, y nos hacen llegar a más clientes”.

Panorama de los viajes corporativos

De acuerdo con Beat Wille, el nicho de los viajes corporativos continuará su auge en México. Expuso que de acuerdo con una encuesta realizada por la Association of Corporate Travel Executives (ACTE), 60 por ciento de los expertos en viajes de negocios se mantienen optimistas en que las medidas restrictivas y proteccionistas impulsadas por Donald Trump, no mermarán los viajes corporativos. Además sugirió esperar el lapso de 100 días de gobierno del nuevo presidente, para evaluar qué medidas cobran auge, y de ahí evaluar cómo pueden afectar.
Wille también destacó la fortaleza que ha adquirido la región de Latinoamérica y su contribución al PIB mundial. Consideró que el impulso de la industria aérea de América Latina permitirá que las tarifas se mantengan, e incluso comentó que sería posible una leve disminución.
BCD Travel cerró 2016 con crecimiento a doble dígito y para este año espera ver un crecimiento en el segmento, derivado de la necesidad de las empresas por explotar el nicho MICE.