La plataforma de viajes Expedia Group, lanzó su más reciente herramienta tecnológica, Guest Insights, la cual comunicará a los hoteleros las motivaciones y comportamiento de las reservas de los huéspedes, con lo que podrán identificar oportunidades para atraer y aumentar la conversión de viajeros.
Guest Insights usa los datos más recientes del establecimiento, los competidores y la inteligencia de mercado. Ofrece datos como la procedencia de los huéspedes, la tarifa media por noche y el intervalo medio de reserva, lo que significa información relevante y de gran utilidad para los hoteleros.
Datos como el lugar de origen de los viajeros, la duración media de la estancia, la tasa de cancelación media y otros datos históricos y fundamentales para maximizar su distribución en la plataforma de alojamientos de Expedia Group, es parte de lo que ofrece esta nueva solución tecnológica.
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Además, permite a los socios hoteleros filtrar los datos por país y región; y gracias a un motor de recomendación integrado, también pueden obtener sugerencias personalizadas y específicas sobre las estrategias de marketing según los datos incluidos en el informe de análisis, lo que contribuye a que la información estratégica pueda ponerse en práctica.
Las soluciones de marketing se ofrecen como parte de la herramienta para que los socios hoteleros puedan desarrollar campañas dirigidas y basadas en dichos datos en varios mercados. Los datos de Guest Insights se actualizan prácticamente en tiempo real, para que sean lo más precisos posible. Esto facilita a los usuarios poder gestionar estratégicamente cualquier problema posible y adoptar las soluciones adecuadas de forma ágil.
Para Benoit Jolin, vicepresidente Senior de Producto y Diseño Global de Expedia Group, esta nueva herramienta es una solución que ofrece a los hoteleros “una visión integral de la demografía de viajes y los patrones de demanda, lo que resuelve uno de sus retos cotidianos”.
