El turismo de lujo en México atraviesa una transformación impulsada por un viajero que privilegia las experiencias auténticas, el bienestar y un servicio altamente personalizado. Bajo esa tendencia, Explora Journeys, la marca de viajes de lujo del Grupo MSC, busca redefinir la forma de navegar con una propuesta que se acerca más a la experiencia de un hotel boutique ultraelegante que a la de un crucero tradicional.

En entrevista exclusiva con Pasillo Turístico, Chris Austin, presidente de Explora Journeys para Norteamérica, explica por qué México se ha convertido en un mercado estratégico para la compañía, cuáles son los itinerarios con mayor potencial para el viajero nacional y el papel que desempeñan los asesores de viajes en el crecimiento de la marca.

Una nueva manera de entender el lujo en alta mar

Para Chris Austin, Explora Journeys representa una nueva concepción del lujo, diseñada para un viajero que busca mucho más que exclusividad.

“Explora Journeys representa una nueva concepción de los viajes de lujo en alta mar. Nuestra propuesta conecta de manera muy especial con los viajeros mexicanos más exigentes, quienes valoran el diseño excepcional, el servicio personalizado y las experiencias auténticas y significativas”, explica.

Más que un crucero, la compañía se define como un hotel boutique ultraelegante cuya dirección es el océano. Su propuesta combina una refinada sensibilidad europea con amplias suites con vista al mar, una de las mayores proporciones de espacio por huésped dentro de la industria y una hospitalidad intuitiva que busca sentirse natural y profundamente personal.

A ello se suma una oferta gastronómica de clase mundial, programas de Ocean Wellness enfocados en el bienestar, actividades inmersivas en cada destino e itinerarios cuidadosamente diseñados para recorrer el mundo con mayor calma.

“Todo está pensado para quienes desean explorar el mundo a un ritmo más relajado, consciente y refinado, sin renunciar al confort, la privacidad y la libertad”, señala.

Mediterráneo, Caribe, Alaska y Asia, entre las grandes apuestas

Respecto a los destinos con mayor atractivo para el mercado mexicano, Austin destaca que la naviera navega actualmente por algunos de los escenarios más emblemáticos del mundo, como el Mediterráneo, el norte de Europa y el Caribe, además de preparar nuevas rutas para los próximos años.

Entre las recomendaciones para los viajeros mexicanos menciona las últimas salidas disponibles para disfrutar del verano europeo en el Mediterráneo, así como los itinerarios de invierno y temporada decembrina.

Durante esa temporada, EXPLORA I y EXPLORA III recorrerán el Caribe, ofreciendo la posibilidad de descubrir varias islas dentro de una misma travesía, mientras que EXPLORA II navegará por el Mediterráneo, permitiendo conocer Europa con temperaturas más agradables, menor afluencia de visitantes y un ambiente mucho más relajado.

La expansión continuará en 2027 con la incorporación de itinerarios inaugurales hacia Alaska y Asia, dos regiones que fortalecerán la presencia global de la marca.

En cuanto a las tarifas, Austin aclara que varían de acuerdo con el itinerario, la duración del viaje y la categoría de suite elegida.

“No hablamos únicamente de precio. Preferimos hablar del valor integral de la experiencia, que incluye espacio, servicio personalizado, gastronomía, bienestar, destinos excepcionales y la tranquilidad de viajar sin preocupaciones.”

Un hotel boutique que navega por el mundo

México cuenta con algunos de los mejores hoteles de lujo del planeta, por lo que uno de los principales retos consiste en trasladar ese nivel de hospitalidad a bordo.

Para Austin, el viajero mexicano busca sentirse bien recibido, comprendido y atendido de manera genuina, pero también valora la privacidad, la libertad y la ausencia de complicaciones durante el viaje.

“En Explora Journeys buscamos eliminar los puntos de fricción del viaje. Nuestros huéspedes desempacan una sola vez y cada mañana despiertan frente a un destino diferente.”

La tarifa integral incluye experiencias gastronómicas de clase mundial, bebidas finas ilimitadas, conexión Wi-Fi de alta velocidad, propinas, impuestos portuarios y cargos por servicio.

El objetivo es que cada huésped alcance lo que la marca denomina Ocean State of Mind, un estado de conexión con el océano que invita a relajarse, recuperar el equilibrio y disfrutar plenamente de cada momento.

Austin considera que la combinación de hospitalidad intuitiva, espacios amplios, múltiples destinos y un ritmo de viaje mucho más pausado crea una experiencia difícil de replicar en tierra.

México, un mercado prioritario para el crecimiento de la marca

Para Explora Journeys, México representa uno de los mercados con mayor potencial dentro de Norteamérica.

Austin explica que, además del viajero tradicional de lujo, la compañía identifica una nueva generación de empresarios y profesionales con alto poder adquisitivo que privilegia las experiencias por encima de las posesiones materiales.

“Son viajeros sofisticados, informados y con una visión mucho más contemporánea del lujo.”

En este escenario, considera que los asesores de viajes serán determinantes para el posicionamiento de la marca.

“La clave está en presentar Explora Journeys no simplemente como un crucero, sino como una experiencia de hospitalidad de lujo en alta mar y como un auténtico estilo de vida.”

Añade que la propuesta ofrece una oportunidad para sorprender incluso a los clientes más experimentados, gracias a itinerarios con estancias prolongadas y pernoctaciones en determinados puertos, permitiendo descubrir cada destino con mayor profundidad y sin prisas.

El directivo asegura que el objetivo es fortalecer la relación con el canal de distribución mexicano mediante capacitación y herramientas que permitan comunicar con claridad el valor diferencial de la marca.

“Queremos construir relaciones de largo plazo con los asesores de viajes y sus clientes.”

El lujo de viajar con calma

La visión de Explora Journeys responde a una tendencia que gana terreno entre los viajeros premium: privilegiar el tiempo, el espacio y el bienestar por encima de la ostentación.

Con una propuesta basada en una hospitalidad profundamente personalizada, itinerarios cuidadosamente diseñados y una manera más pausada de descubrir el mundo, la marca busca consolidarse entre los viajeros mexicanos que entienden el lujo como una experiencia de libertad, serenidad y conexión con el destino.