En Cancún Travel Mart, Jorge Dávalos, CEO y director general de Regio Operadora, adelantó que la empresa ampliará sus servicios y reforzará su presencia en Ciudad de México. La asesoría especializada y el respaldo a las agencias marcan su estrategia de expansión

Regio Operadora prevé cerrar 2026 con resultados positivos y prepara nuevas líneas de negocio para 2027, con una estrategia de expansión centrada en fortalecer el respaldo a las agencias de viajes. Para Jorge Dávalos, CEO y director general de Regio Operadora, la multiplicación de plataformas, proveedores y opciones abre una oportunidad para la empresa, pues los agentes también necesitan asesoría para seleccionar productos y diseñar viajes que respondan a las expectativas de sus clientes.

En entrevista con Pasillo Turístico, en el marco del Cancún Travel Mart, Dávalos adelantó que la compañía trabaja en servicios complementarios que prevé anunciar a principios del próximo año, mientras amplía su alcance comercial y fortalece la atención especializada.

“Lo que buscamos es el poder dar herramientas a los agentes; creo que esa es la posición más importante para nosotros ahorita como operador: poder facilitarle a la agencia de viajes su trabajo”, sostuvo.

Los nuevos negocios todavía están en preparación. Aunque se le preguntó si podrían incluir una operación receptiva o una consolidadora, Dávalos reservó los detalles y señaló que buscarán ofrecer otros servicios de manera directa.

La perspectiva se apoya en un desempeño que calificó como favorable, incluso frente a las dificultades que otros participantes del sector han señalado durante el año.

“Estamos cerrando un 2026 mucho, muy exitoso, con crecimiento”, afirmó. Según explicó, Regio mantiene una trayectoria de crecimiento desde el año anterior, aunque no detalló cifras durante la conversación.

La autogestión también necesita acompañamiento

Parte de esa estrategia pasa por atender a las agencias que requieren algo más que acceso a una plataforma. Dávalos reconoció que las herramientas tecnológicas han dado a los agentes capacidad para construir su propio producto y consultar una amplia variedad de proveedores y negociaciones, pero esa abundancia también puede resultar abrumadora.

La demanda de asesoría proviene de las propias agencias.

“Muchos agentes de viajes nos han estado pidiendo y nos han estado solicitando que tengamos también una atención un poquito más tradicional”, explicó.

Esa necesidad tiene respuesta dentro de Regio a través de ROM3TA PRO, un canal que ya opera y que combina atención especializada, selección de producto y herramientas tecnológicas. Su desarrollo continuará por etapas, con la incorporación de más opciones de viaje y especialistas.

“A pesar de que estamos avanzando mucho hacia la automatización, hacia la parte de autogestión, también existe un mercado que requiere asesoría, que requiere el apoyo de un operador que le diga cómo armar un itinerario, que les dé opciones”, señaló.

Para Dávalos, el reto está en ordenar la oferta y darle sentido para cada cliente. Tener múltiples consolidadores y conexiones amplía las posibilidades, pero también puede dificultar la elección para ciertos agentes.

ROM3TA PRO se enfoca en una selección más cuidada de producto y en el trabajo directo con empresas de gestión de destinos —DMC—, ante una demanda de experiencias más selectas y vinculadas con la vida local.

“Hay un gran número de viajeros que buscan ya ese tipo de viaje, buscan un viaje mucho más selecto, mucho más enfocado a una experiencia local”, comentó.

El directivo explicó que esos pasajeros también valoran contar con un mismo proveedor que dé continuidad a los servicios durante el recorrido.

La tecnología acompaña esa atención: sirve para recopilar las necesidades del cliente y presentar las propuestas con mayor profesionalismo. Dávalos consideró que disponer del itinerario en una aplicación, dar seguimiento y facilitar nuevas peticiones forman parte de la evolución del servicio que las agencias deben ofrecer.

Ciudad de México, una plaza para crecer

La expansión comercial también ocupa un lugar central en los planes de la operadora. Dávalos adelantó que Regio contará próximamente con una oficina propia en Ciudad de México, donde busca ampliar su alcance y consolidar la relación con las agencias.

La capital representó un reto para la empresa y continúa siendo una plaza con espacio para crecer. El directivo destacó la respuesta que han recibido y el mayor reconocimiento de la marca a partir de su participación en ferias y las visitas comerciales.

Durante la entrevista, Carlos Calderón, director de Marketing y Relaciones Públicas de Regio Operadora, destacó también la reciente apertura de una oficina en Mérida y el trabajo de consolidación en Ciudad de México, Chihuahua y Monterrey.

Ese alcance, explicó, permite desarrollar más acciones comerciales y fortalecer la preparación para 2027, en un mercado que suma aperturas hoteleras, remodelaciones y nuevas propiedades.

Negociar mejor y consolidar la oferta

En Cancún Travel Mart, Regio concentró su agenda en fortalecer relaciones con las cadenas hoteleras con las que ya trabaja y abrir nuevos contratos. La prioridad fue buscar mejores tarifas para las agencias y construir acuerdos que incluyan promoción, marketing y capacitación.

Dávalos ve oportunidades para 2027 en las nuevas rutas aéreas y la incorporación de producto hotelero, pero también en destinos tradicionales que necesitan recuperar impulso. Mencionó a Estados Unidos y al Caribe como mercados donde todavía existe margen para desarrollar negocio.

La incorporación de novedades irá acompañada de la consolidación de lo que la empresa ya ofrece. Para el director general, el crecimiento debe sostenerse en la capacidad de responder a las agencias y construir relaciones de largo plazo.

“No buscamos el volumen excesivo y el crecimiento desmedido, sino ir a pasos firmes y trabajar colaborando con agencias de viajes”, puntualizó.