En el marco de ARLAM
Euromundo nos muestra su estrategia en la capital de Nuevo León

Con instalaciones remodeladas pensadas para el agente de viajes, capacitaciones significativas, un laboratorio especializado y más, Euromundo nos muestra su estrategia en el norte del país.

Gustavo Cantú, Director de Distribución Digital y Proyectos de Euromundo, recibió a Pasillo Turístico en sus oficinas de Monterrey, para compartirnos cómo funciona la estrategia de Euromundo y más importante aún, ¿cuál es su objetivo?.

El directivo destaca que la estrategia de Euromundo es simple. «Nuestro objetivo es suministrar a los agentes de viajes todas las herramientas y conocimientos que requieran para pulir su mejor versión. Es decir, darle un verdadero valor al agente de viajes».

Para lograrlo,  -dijo-, Euromundo se ha dedicado a renovar por completo sus instalaciones en Monterrey y así trabajar en equipo para generar cada vez más «agentes integrales».

“La idea es tener un espacio en nuestras oficinas -que además vamos a volver a remodelar- para poder dedicarle todo nuestro tiempo a nuestros agentes de viajes. Donde los recibamos para aprendan cosas nuevas». Como ejemplo destacó que de inicio ofrecieron una sesión a 20 agentes de viajes de redes sociales y marketing digital, justo en sus oficinas, y seguirán con esa misma dinámica, impartiendo más seminarios de capacitación de páginas web, Google, bases de datos y más.

También crearon una especie de laboratorio donde el agente de viajes va a poder practicar desde una computadora para recrear el proceso apegado a la realidad. Incluso se está considerando la opción a futuro de dejar un espacio para coworking especializado para agentes de viaje.

Estas acciones mencionó el directivo están encaminadas para “generar una serie de servicios para los agentes de viaje, que se puedan atender desde aquí. Ya estamos contratando gente para que se den esos servicios. Y vamos a replicar esta misma idea en las oficinas de Ciudad de México.” Agregó Cantú.

Retos para los agentes de viajes

No es secreto que muchos agentes de viajes no cuentan con el apoyo adecuado para estar en constante crecimiento y algunos de los obstáculos más comunes son:

Valos al agente de viajes

Euromundo está consiente de estos retos y muchos más a los que tiene que enfrentarse un agente día con día. Por eso se enfrenta con éxito ante dicha problemática, pues les otorga en sus eventos los conocimientos necesarios por tema, además de agendas, catálogos con manual de circuitos, foros, comunicación con proveedores, webinars, actualizaciones sobre los programas y más.

De esta manera Euromundo no solo funge como tour operadora, sino que se convierte en un centro de capacitación permanente. Incluso descubrió un área de oportunidad muy importante puesto que muchos nuevos agentes de viaje comienzan a la deriva y sin la guía adecuada. Por lo que Euromundo también se dedica a conducir a nuevos integrantes de la industria durante sus inicios y así profesionalizarlos como un buen agente de viajes.

“Queremos agentes especializados en nuestros productos. Para ello, estamos invirtiendo una fuere cantidad de tiempo, dinero y esfuerzo para que se complete.” Afirmó Gustavo.

Esta convivencia y la tendencia de interactuar con las agencias se hizo presente previo a Expo ARLAM, en donde los directivos de la oficina de Monterrey, y el director de distribución digital y proyectos de Euromundo, invitaron a las agencias de viajes de la capital de Nuevo León, a compartir una carnita asada.