Innova Viajes nombra a Mario Alcalá como Director General y acelera su estrategia de crecimiento multicanal

Con una trayectoria sólida en la industria turística y una visión clara sobre el papel de la tecnología sin perder el valor del servicio humano, Mario Alcalá se integra a Innova Viajes como Director General, en un momento clave para la evolución y expansión de la compañía dentro del mercado mexicano.

Innova Viajes es una empresa con más de una década de operación, posicionada entre las cinco mayoristas más relevantes de Querétaro y reconocida por la autoridad turística. A lo largo de los años, la firma ha construido un modelo de negocio diversificado que le permite atender distintos segmentos del mercado, manteniendo estándares altos de servicio y una estructura empresarial sólida.

Un modelo de negocio con múltiples verticales

La operación de Innova Viajes se articula a través de cuatro grandes áreas estratégicas. Por un lado, el segmento minorista, enfocado en el cliente final y en la atención directa al viajero, con un acompañamiento personalizado en todo el proceso de compra. A ello se suma su brazo mayorista, que hoy da servicio a más de 200 agencias de viajes en toda la República Mexicana, respaldado por una amplia red de proveedores nacionales e internacionales.

El área corporativa es otro de los pilares de la empresa, con marcas especializadas y una cartera que incluye corporativos de alto perfil, como Mitsubishi y otras empresas de gran tamaño, lo que le ha permitido a Innova consolidarse como un socio confiable en la gestión de viajes empresariales.

Finalmente, uno de los desarrollos más recientes y dinámicos es el modelo de franquicias, lanzado formalmente en 2025. En menos de un año, la compañía ya suma más de 20 franquicias activas en el país, dirigidas tanto a emprendedores que buscan ingresar al sector como a agencias establecidas que desean evolucionar con una plataforma tecnológica robusta y procesos más eficientes. Más que crecer en volumen, la apuesta está en construir agencias desarrolladas, rentables y exitosas. 

“En el caso de las franquicias, Innova Viajes abre la puerta tanto a emprendedores que desean incorporarse a la industria turística con el respaldo de una marca consolidada, como a agencias que buscan modernizar su operación y escalar su rentabilidad. El modelo ofrece plataforma tecnológica de última generación, convenios preferenciales, capacitación continua y acompañamiento estratégico, convirtiéndose en una opción sólida para quienes quieren crecer con estructura, soporte y visión empresarial”, destaca Alcalá.

Tecnología, innovación y atención personalizada

La propuesta de valor de Innova Viajes combina plataformas tecnológicas de última generación, procesos digitalizados e incluso la integración de inteligencia artificial, sin sacrificar el trato cercano que caracteriza a la empresa. Para Mario, la diferencia no está solo en vender producto, sino en ofrecer el producto correcto para cada cliente, respaldado por servicio, garantía y acompañamiento.

En el área mayorista, la compañía trabaja de manera continua en el fortalecimiento de acuerdos comerciales con hoteles, DMC y proveedores estratégicos, especialmente en destinos de playa nacionales, que hoy figuran entre los más demandados por el mercado. La actualización constante de convenios y la presencia en ferias internacionales permiten a Innova mantenerse competitiva y alineada con las tendencias globales. 

Liderazgo con experiencia internacional

Mario llega a Innova Viajes con 27 años de trayectoria en la industria, habiendo ocupado posiciones clave en aerolíneas, empresas de asistencia, operadoras y grupos turísticos tanto en México como en Europa. Su experiencia abarca desde áreas comerciales y de inteligencia de negocio hasta direcciones generales, lo que aporta una visión integral para liderar la siguiente etapa de crecimiento de la empresa.

Bajo su dirección, Innova Viajes busca consolidar su posicionamiento como una compañía sólida, confiable y tecnológicamente avanzada, que entiende la lealtad y el valor de la industria turística, y que apuesta por un crecimiento responsable, cercano a las comunidades y alineado con las nuevas exigencias del viajero y del trade.