United lleva el Wi-Fi a otro nivel: Starlink ya vuela en la mayoría de sus rutas desde México

United Airlines redefine la experiencia a bordo para los viajeros que vuelan desde México al integrar la tecnología de Starlink en la mayor parte de su flota regional, marcando un antes y un después en la conectividad aérea.

En menos de un año, la aerolínea ha instalado este sistema de internet de alta velocidad en más de 300 aeronaves de dos cabinas, alcanzando ya el 90% de los vuelos United Express que parten desde México, incluidos destinos clave como Monterrey y Puerto Escondido. A nivel global, más del 25% de las salidas diarias de United —alrededor de 1,300 vuelos— ya cuentan con esta tecnología.

La apuesta no se detiene ahí. La compañía proyecta cerrar 2026 con más de 800 aviones equipados con Starlink, incluyendo al menos 500 aeronaves de su flota principal, consolidando una de las implementaciones de conectividad aérea más ambiciosas de la industria.

Conectividad real a 30,000 pies de altura

La incorporación de Starlink transforma la experiencia del pasajero al ofrecer una conexión de alta velocidad y baja latencia, comparable con la que se tiene en tierra.

Esto permite a los viajeros acceder a servicios de streaming, ver televisión en vivo, jugar en línea, realizar compras o mantenerse productivos durante el vuelo, sin interrupciones.

“Incorporar la tecnología de Starlink a bordo no es solo una mejora; refleja nuestro compromiso de ofrecer la mejor experiencia de viaje posible a nuestros clientes”, afirmó Rolf Meyer, director de Ventas para México y el Caribe de United Airlines.

El servicio, además, es gratuito para los miembros de United MileagePlus, quienes recibirán una notificación previa si su vuelo cuenta con esta tecnología.

México, clave en la estrategia de conectividad

Las rutas operadas con aeronaves Embraer 175 -como Acapulco, Oaxaca, Mazatlán, Puerto Escondido o Ixtapa hacia Houston- ya ofrecen de forma consistente esta experiencia de conectividad avanzada, mientras que destinos como Monterrey, Guadalajara, León o San Luis Potosí también se integran progresivamente a esta red.

De esta forma, United no solo fortalece su operación entre México y Estados Unidos, sino que eleva el estándar del servicio aéreo en mercados regionales, donde históricamente la conectividad a bordo era limitada.

Una experiencia que ya impacta en la satisfacción del cliente

El despliegue de Starlink ya se refleja en la percepción de los viajeros. De acuerdo con la aerolínea, los niveles de satisfacción con el Wi-Fi a bordo prácticamente se han duplicado en los aviones que cuentan con esta tecnología.

Los usuarios destacan especialmente la conectividad de puerta a puerta, la estabilidad del servicio y la posibilidad de consumir contenido en tiempo real durante todo el vuelo.

“Estamos desplegando Starlink a una velocidad y escala sin precedentes. Este hito en nuestra flota regional es solo el principio”, señaló Grant Milstead, vicepresidente de Tecnología Digital de United.

El futuro del viaje ya está en el aire

Con la aceleración del despliegue en su flota principal —incluyendo modelos como Boeing 737, Airbus A321 y Boeing 777— United avanza hacia un modelo de conectividad total, donde el pasajero permanece conectado desde el embarque hasta el aterrizaje.

En un entorno donde la experiencia del viajero es cada vez más determinante, la aerolínea apuesta por convertir el tiempo de vuelo en una extensión de la vida digital del pasajero.