Luego de las declaraciones que dio el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ricardo Sheffield Padilla, durante la conferencia de prensa mañanera del presidente de México, en donde afirmó que Aeroméxico es la aerolínea que ha concentra más quejas durante esta temporada alta de verano.
 
Y afirmara que Aeroméxico, igual que todas las líneas áreas nacionales y extranjeras, son parte de Conciliaexprés, al rematar diciendo que a la aerolínea del caballero águila le encanta echarle la culpa al aeropuerto y de paso al gobierno federal, cuando en realidad es común en la aerolínea que lleguen incompletas las tripulaciones.
 
Aeroméxico destacó tajante en un comunicado que desde julio a la fecha, la compañía ha realizado casi 29 mil vuelos y ha sido la aerolínea más puntual del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), teniendo una puntualidad de salida de 81.3% y de llegada de 78.8%.
 
Resultados que se encuentran 4 puntos porcentuales por encima del promedio general de esa terminal aérea, y 13 puntos porcentuales arriba de los otros dos principales operadores en esa estación. Apuntaron que el 99.9% de los vuelos planeados por la empresa en este período, se llevaron a cabo.
 
De enero a julio del presente año, la empresa recibió una queja por cada 20 mil clientes atendidos y a cada caso se le ha dado seguimiento puntual bajo los procesos internos de la aerolínea y los que dicta la Profeco.
 
La aerolínea destacó a través del escrito que continúan trabajando para garantizar que sus operaciones se realicen bajo los más altos estándares de salud y seguridad de la industria, y seguirá manteniendo una estrecha coordinación con las autoridades gubernamentales para elevar aún más los niveles de servicio que demandan sus clientes.