Con tres grandes productos
“Punta del Este Operadora continúa su apuesta hacia el futuro, sin olvidarse del pasado”: Adriana Reyes

Para Punta del Este Operadora (PEO) el futuro se revela muy prometedor, gracias a su apuesta por tres grandes productos que llegan a satisfacer las necesidades que requiere el mercado, y la consolidan como una de las operadoras más importantes del país.

Con 18 años en el mercado, la Operadora que no olvida su esencia y su don de servicio, se dirige hacia un mundo más tecnológico, con experiencias donde el lujo no tiene precio, y viajes cuidadosamente segmentados.

Para hablarnos de estos nuevos productos, de las tendencias de la industria y los nuevos retos que enfrenta el sector, Adriana Reyes, directora de Punta del Este Operadora, abrió las puertas de sus nuevas oficinas ubicadas en la Calle de Amores en la Colonia del Valle a Pasillo Turístico.

Para Adriana el lujo, es sinónimo de experiencias únicas, las cuales refleja en su nueva área de negocios Luxury Destination, su producto exclusivo dirigido a un segmento totalmente premium, con un catálogo de destinos y productos dirigido a viajeros que buscan servicios exclusivos, pero sobre todo experiencias que recreen el lujo en cada rincón.

El lujo no tiene que ser dorado, dijo Adriana, al sintetizarlo en experiencias, experiencias que la operadora refleja en cada uno de sus originales programas que combinan hoteles de categoría superior, servicios especializados y boletos de avión en Business y Primera particularmente.

“El lujo no es un producto empaquetado”, aseguró, al destacar que no va un precio de por medio, para esos viajeros que gustan de la vida y de viajar al limite y sin restricciones.

“Tomarme un Gran Enemigo frente a la Cordillera en Mendoza con una amiga, ese es un gran lujo”

La directiva señala que este segmento de viajes mantiene un gran potencial, pero se tiene que contar. No esta empaquetado en un sistema, ni mantiene fechas precisas.

A más de un año de lanzar al mercado “Para Ellas”, hoy es un producto consolidado, con más de 10 programas, donde las sorpresas no faltan y la seguridad esta siempre presente en cada uno de estos viajes pensados para las mujeres viajeras que buscan compras, un buen vino y exclusivos spas. Para esas viajeras que se quieren desconectar del mundo y reconectar con la naturaleza, o con ellas mismas. “Para Ellas” es un programa para mujeres, pero pueden estar acompañadas por un caballero también.

Hoy por hoy están ofertando el programa “Mujeres a la Andaluz” con visitas a Sevilla, Granada y Madrid; y promocionando sus programas “Para Ellas” a Albania; Sri Lanka, y Perú.

Otro de los importantes logros de PEO, ha sido el lanzamiento más reciente de su Plataforma NDC, con lo cual la operadora se convirtió en la primera en México en contar con esta gran herramienta enfocada en apoyar y potencializar las ventas en boletos de avión de sus agentes de viajes, con la libertad de contar con los servicios que ofertan directamente las líneas aéreas.

“El NDC es una gran apuesta a futuro para PEO”, dijo, al asegurar que su apuesta hacia el futuro no olvida su pasado, ya que si bien toda su apuesta tecnológica se enfoca en una mejor operatividad, eso no va a ayudar a mejorar el servicio.

“A la fecha Punta del Este ya se ha recuperado y sobrepasado sus ventas en un 50% comparado con el 2019, un año histórico en ventas para la Operadora”

Por otro lado Reyes, habló del compromiso que mantiene la mayorista con sus colaboradores, que han trabajado por años, y los nuevos problemas que está afrontando la industria con las nuevas generaciones, así como la falta de compromiso, la escasez de talento y la falta de personal capacitado en el sector.

En un mundo global que ha despertado a la tecnología, la competencia se ha vuelto más directa, y para muchas operadoras del país ventajosa, por la presencia de nuevos competidores que antes trabajaban únicamente con las operadoras del país, sin embargo Adriana considera competencia a las empresas que hacen las cosas bien, que son profesionales y saben lo que es el servicio. “Esa competencia sana va significar nuevos retos para nosotros como empresa y nos va a hacer trabajar más y ponernos de cabeza”.

“La competencia que hace las cosas bien, no es competencia, es enseñanza. Y uno siempre aprende cuando hacen algo bien”

Mencionó que existen también nuevos operadores, sin embargo destacó que un touroperador no solo vende avión con hotel, para eso está el internet. “La touroperación implica tiempo y conocimiento de hoteles, traslados servicios y todo aquello que encierra cualquier servicio o tour en los viajes”, y lo más importante servicio las 24 horas.

“Cuidado con esta recuperación, porque nada es para siempre y sino estamos preparados para lo que viene, estamos perdidos”, dijo al señalar que lo que viene es un viajero que va a innovar todo el tiempo.

En un futuro Punta del Este planea contar con varias franquicias en el resto del país y del Continente, sin embargo este proyecto al igual que otros grandes proyectos como el que lanzarán en la Feria de Turismo de Madrid (FITUR 2024), se está apenas cocinando, solo adelantó que la touroperación sí se puede adaptar a la tecnología y que vendrá un nuevo producto para cliente directo bajo la consigna “Pégale tu Vuelo a tú Viaje”, ya está a la vuelta de la esquina.

Por último Adriana recomienda a los agentes de viajes del país, que apuesten por el servicio, y finalizó diciendo “Si se van por precio no pidan servicio, ya que lo exclusivo, original y con atención las 24 horas no tiene precio”.

“La gente trae gente, la confianza trae más confianza y la seguridad trae más clientes”