A través de un comunicado, el CEO de Barceló Hotel Group, Raul González, envió a sus socios y clientes un mensaje el cual dictaba que en Barceló están convencidos que estas circunstancias tan excepcionales pasarán e irán recobrando la normalidad.
 
«Gracias a ti, nuestra empresa lleva 90 años dedicada con ilusión a cuidar a millones de clientes en sus vacaciones, sus viajes de empresa, sus reuniones y en todos los momentos que comparten con nosotros y con nuestro personal. Y es con esta misma ilusión renovada con la que volveremos a darte la bienvenida», dice González, al mismo tiempo que destaca que ahora mismo están haciendo todo lo posible para garantizar la seguridad de las personas, clientes y empleados, que están en sus hoteles, implantando todas las medidas de seguridad y limpieza en sus establecimientos.
 
El personal -destaca- está volcado, con una dedicación excepcional, atendiendo a todos los que están en los hoteles Barceló y a los que están apoyándolos en su vuelta a casa.
 
«Lamentablemente estamos procediendo al cierre de algunos de nuestros hoteles, por favor si tienes una reserva en las próximas fechas te ruego que contactes con nosotros para poder ayudarte a través https://www.barcelo.com/es/ayuda/. Tenemos muy presente la responsabilidad que requieren estos momentos y todo nuestro equipo está dedicado a gestionar todas las peticiones»,  dijo González.
 
Señaló que con la seguridad de que esta situación revertirá y volverán a contar con la confianza de sus clientes, han flexibilizado al máximo su política de reservas para que los huéspedes tengan la posibilidad de cambiar cualquier reserva, y, además,  en agradecimiento a su fidelidad, y como clientes de su programa my Barceló, contarán con ventajas en los distintos hoteles que estarán comunicando en exclusiva.
 
Por último el Ceo da las gracias y menciona a sus clientes que no duden en dirigirse a ellos para lo que necesiten.