Para no frenar los planes del viajero
Diputada propone reembolso inmediato de prestadores de servicios turísticos incumplidos

La diputada federal Antonia Cárdenas Mariscal propone una reforma a la Ley General de Turismo, para que los prestadores de servicios turísticos que incumplan, realicen el reembolso, bonificación o compensación de manera inmediata a los clientes, a efecto de que éste pueda continuar sus planes de viaje.
La legisladora por Morena plantea que una reforma al artículo 60 de la citada ley, mediante la cual, los prestadores este tipo de servicios otorguen al instante un servicio con las mismas características que el que se adquirió o en su defecto la devolución inmediata del monto total pagado.
El argumento de la diputada se basa en que en la mayoría de los casos, cuando hay una reclamación por parte de un cliente, el proceso para recibir su reembolso dura meses, lo que frena los planes del viajero, y por ende se limita la derrama económica que éste puede generar en algún destino.

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Actualmente la Ley General de Turismo plantea que el prestador del servicio que incumpla los acuerdos pactados deberá regresar el pago al usuario y darle la alternativa de otro servicio; sin embargo, “en la práctica esto no sucede de manera rápida, los procedimientos son tardados y los prestadores se valen de que la ley no maneja temporalidad para poder alargar el pago”, puntualizó la legisladora.
Mediante esta propuesta, al ser resarcido el daño de manera inmediata, el turista podrá continuar sus planes al instante. “El reto que enfrentamos es garantizar seguridad en los principales destinos que se visitan en nuestro país y lograr la presencia de más turistas, quienes ya no buscan sólo diversión, sino tranquilidad, por lo que debemos garantizarles que lo que les ofrezcan sea lo que les proporcionen”, acotó.